Politique de remboursement

Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 jours
Chez Lumesie, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@lumesie.com. en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’envoi. Les frais de retour sont à notre charge.

État des articles retournés
Vous pouvez manipuler et tester votre article comme vous le feriez en magasin. Merci de nous le renvoyer complet (accessoires et notice inclus), de préférence dans son emballage d’origine, et bien protégé pour le transport. 

Remboursements
Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de retour. 

Échanges
Pour obtenir un autre article, le plus simple est de retourner celui que vous avez reçu, puis de passer une nouvelle commande.

Article défectueux, endommagé ou erroné
Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@lumesie.com.. Nous procéderons, selon le cas, à son remplacement, à sa réparation ou à son remboursement, sans frais pour vous.

Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie Satisfait ou Remboursé.

Une question ?t
Notre équipe est disponible à contact@lumesie.com.