Politique d’expédition
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Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Délais
- Préparation de la commande : 1 jour ouvré après validation du paiement. Les commandes passées après 17h sont traitées le jour ouvré suivant.
- Acheminement : 6 à 10 jours ouvrés.
- Délai total estimé : 7 à 11 jours ouvrés à compter de la commande.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l’acheminement de votre commande.
Colis endommagé
À la réception, nous vous conseillons de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur et, en cas de dommage, d’émettre des réserves auprès du transporteur. Dans tous les cas, contactez-nous à contact@lumesie.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit : nous procéderons, à votre choix, au remplacement de l’article ou à son remboursement, sans frais pour vous.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis ne vous est pas parvenu dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@lumesie.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons, à votre choix, un nouvel envoi ou le remboursement intégral de votre commande.
Conformément à la loi, si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler votre commande et obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées sous 14 jours.