Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23/10/2026

Article 1 – Identification du vendeur
Le site lumesie.com est édité par :
Mehdi Kabache EI (entrepreneur individuel – micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Lumesie
Adresse : 60, rue François Iᵉʳ – 75008 Paris, France
Téléphone : +33 7 78 31 23 84
E-mail : contact@lumesie.com
SIRET : 947 709 572 00012
N° de TVA intracommunautaire : FR43947709572
Ci-après « Lumesie » ou « le Vendeur ».

Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site lumesie.com entre Lumesie et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être téléchargées ou imprimées.

Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site lumesie.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l’objet d’un descriptif présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et intégralement remboursé.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Lumesie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande
Le Client passe commande sur le site en suivant les étapes du processus d’achat. Avant de valider, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. La commande est définitivement validée lorsque le Client clique sur le bouton de paiement, ce qui implique une obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Lumesie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.

Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par [carte bancaire / PayPal / autres moyens proposés]. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; Lumesie n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
La commande est traitée une fois le paiement intégralement reçu.

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, Corse incluse, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison est gratuite.
Délais de livraison :

• Préparation de la commande : 1 jour ouvré après validation du paiement (commandes passées après 17h traitées le jour ouvré suivant).
• Acheminement : 6 à 10 jours ouvrés.
• Délai total estimé : 7 à 11 jours ouvrés à compter de la commande.

Lumesie est responsable de la bonne livraison des produits jusqu’à leur remise au Client. En cas de colis endommagé, perdu ou livré en retard, le Client peut contacter Lumesie à contact@lumesie.com : un nouvel envoi ou un remboursement lui sera proposé, à son choix.
Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le Client peut, après avoir enjoint Lumesie de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans un délai de 14 jours.
Les détails figurent dans notre Politique d’expédition.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous.
Pour exercer ce droit, le Client informe Lumesie de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@lumesie.com ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.
Le Client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Lumesie lui fournit une étiquette de retour prépayée ; les frais de retour sont à la charge de Lumesie.
Lumesie rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition. Il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le Client peut manipuler le produit comme il le ferait en magasin. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Article 9 – Garantie commerciale Satisfait ou Remboursé (30 jours)
En complément du droit de rétractation, Lumesie offre une garantie commerciale Satisfait ou Remboursé : le Client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit et en obtenir le remboursement, selon les modalités décrites dans notre Politique de retour et remboursement.
Cette garantie commerciale ne prive pas le Client du droit de rétractation ni des garanties légales de conformité et des vices cachés, qui s’appliquent indépendamment d’elle.

Article 10 – Garanties légales
Tous les produits vendus par Lumesie bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le Client contacte Lumesie à contact@lumesie.com.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 11 – Responsabilité
Lumesie ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait du Client (notamment une installation ou une utilisation non conforme à la notice du produit) ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des produits.
Ces dispositions ne limitent en rien les droits du Client au titre des garanties légales.

Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles du Client sont collectées et traitées pour la gestion des commandes, la relation client et, avec son accord le cas échéant, l’envoi d’offres commerciales. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à ces finalités (plateforme e-commerce, paiement, transport). Elles ne sont jamais vendues.
Le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, qu’il peut exercer à contact@lumesie.com. Toutes les informations figurent dans notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site lumesie.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos) sont la propriété exclusive de Lumesie ou de ses partenaires et sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 14 – Médiation
En cas de litige, le Client peut d’abord contacter Lumesie à contact@lumesie.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, à défaut d’accord, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR – ADRESSE – SITE WEB].

Article 15 – Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi. Le Client peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Mehdi Kabache EI – Lumesie, 60, rue François Iᵉʳ – 75008 Paris, France – contact@lumesie.com :

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous :

• Commandé le () / reçu le () :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.